如果主机及配件出现下列严重故障,并且机器外壳包装等完好无损，镜面纸无撕开痕迹，我们在规定的包换时间内负责更换，在保修期内出现以下故障,我们负责维修,来往邮寄费用各付。

主机： 无法开机（经检测非人为）

不能通信（拨出和接听严重故障）

主要功能缺失（如拍照、收音、MP3、蓝牙等） 注:功能失灵不等于缺失

频繁死机、自动关机（日均3次以上）

屏幕坏点超过国家质量标准数量（>3个）

主板严重故障

充电器： 不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电

电池： 充电后手机仍不能正常开启。判断依据为电池容量高于80％

有线耳机： 不能正常受话、送话，双边耳机一边不响

蓝牙耳机： 不能匹配蓝牙手机，不能通话和送话，不能正常开关

储存卡： 内存容量显著减少（1024/1000进制换算差额属于正常范围），无法读卡

注：由于软件问题导致无法开机或者不能通讯或者频繁死机等现象不属于严重故障，我们帮您升级解决，不换机。触摸屏幕请在收货时一定仔细检查，屏幕签收后就不做任何质保

下列情况不享受保修服务

      1、非我们指定的修理者拆动、改装、改版、刷机造成损坏不保。 

      2、手机外壳、天线、液晶屏、触摸屏、排线、镜面、摄像头、按键、摇杆等损坏或者功能失灵不保。 

      3、未按商品使用说明书要求使用、维护、保养或者不良操作习惯而造成碰撞、跌落、进水、受潮、发霉等不保。 

      4、由水灾，火灾、雷击、战争、厂商兼并、厂家重组、厂家倒闭、厂家设计缺陷等不保。   

      5、随机的原配内存卡和小卡换的大卡不保、原装电池仅仅保证是原装、原装耳机保证原装同时仅保证当收货天可以正常使用、大电流充电导致充电器烧毁或者导致手机电源电模块损坏不保。

      6、委托我们代购的液晶屏、触摸屏、手机外壳、手机排线等易损零配件不保。

      7、超过保修期。

      8、批发客户连续两个月与我们没有合作关系，终止一切售后服务。

   9、商品上的保修标签破损或丢失，不保。

   10、软件系统问题或病毒问题，不保。

      11、人为因素造成损坏，如摔裂、压伤、油污、渗水等等

【售后服务】 

1、包换：手机本身有非人为硬件问题自签收之日7天内包换（外观、触摸屏幕，磨损、摔坏除外）。注明：享受包退换服务的前提是您的手 机必须保证其外观的全新度，外观、天线显示屏、面镜、摄像头等直接接触性附件表面没有被磨损及刮花，原贴屏膜没有撕毁，包装配件齐全，机身所贴的易碎保修 标贴完好。否则将不予退换性质的售后服务。换机只限更换同型号、同颜色的机器。商品促销赠送品不享受包退换服务。
2、包修：全新手机本身有非人为硬件问题自签收之日1年内包修，运费买家承担。注明：外壳、天 线、显示屏、面镜、摄像头等直接接触性附件均不在保修范围内，各大厂商生产零件和设计软件方面的原始错误及问题不属于保修范围，请客户注意！（软件问题不 属于产品质量问题）。
3、维修：终身成本维修，运费买家承担。更换的零件我们保修一个月（排线和液晶除外）。
4、手机批发业务售后服务说明：手机批发，如有非人为损坏的性能故障请在收到货当天联系更换，保修则以供应商提供的保修为准，原则上我们不再提供附加的保 修义务（但是，为了满足广大客户的需求，本公司另有保修服务提供，详细条列请向客服索取），包换期内来往运费各付一半，保修期内则来往运费一律由买家负责。

【返修注意】

售后返修机器请买家注意：

1、请简单明了写清楚机器的软件、硬件问题；
2、请写明发回来的机器都带什么配置（尽量只发单机头），由于买家未写明配件导致发货漏发配件时，产生的二次运费由买家承担；
3、售后运费按照店铺三包执行；
4、请买家写明回邮详细地址、收件人、联系电话等；